Conditions générales de vente – IGLOO

 

1. Présentation de l’entreprise

IGLOO est une entreprise artisanale spécialisée dans la création de fondants parfumés faits main, en petites séries, à base de cire de colza européenne et de fragrances professionnelles.
Email : hello@igloo4home.fr
SIRET : 92481162300017

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre IGLOO et toute personne souhaitant effectuer un achat via la boutique en ligne.

L’achat d’un produit implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont artisanaux, coulés à la main et peuvent présenter de légères variations d’aspect.
Les descriptions et photos sont non contractuelles mais se veulent fidèles à la réalité.

Les fragrances utilisées respectent les normes européennes en vigueur (IFRA, CLP, REACH) .

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.
IGLOO se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés et apparaissent avant validation du paiement.

5. Commande

Le client doit vérifier l’exactitude de toutes les informations fournies.
IGLOO se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de comportement frauduleux.

La commande est considérée comme définitive après confirmation par email.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés : carte bancaire, PayPal, Stripe…
Aucun envoi ne sera effectué avant réception complète du paiement.

7. Livraison

Les produits sont expédiés dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés.
Ce délai peut varier en période de forte activité (notamment Noël).

IGLOO livre en France métropolitaine (autres zones possibles selon options au moment du paiement).

Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise au transporteur.

8. Retours & droit de rétractation

Conformément au droit européen, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Ne peuvent pas être retournés :

• les produits ouverts ou utilisés,

• les produits personnalisés,

• les produits endommagés par une mauvaise utilisation.

Les frais de retour sont à la charge du client.
Un remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant réception du produit en parfait état.

9. Produits endommagés

En cas de colis endommagé, le client doit contacter IGLOO dans les 48 heures avec photos à l’appui.
Une solution sera apportée au cas par cas : remplacement, avoir ou remboursement.

10. Propriété intellectuelle

Tous les visuels, textes, designs et photographies présents sur le site sont la propriété exclusive d’IGLOO.
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

11. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais revendues.
Conformément au RGPD, le client peut demander la suppression ou la rectification de ses données à tout moment.

12. Responsabilité

IGLOO ne saurait être tenue responsable :

• d'une mauvaise utilisation des fondants parfumés,

• de dommages indirects liés à l’usage des produits,

• de retards indépendants de sa volonté (transporteur, intempéries…).

Les consignes d’utilisation et de sécurité sont clairement indiquées sur les produits.

13. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

14. Contact

Pour toute question :
📩 hello@igloo4home.fr
IGLOO s'engage à vous répondre dans les meilleurs délais.